Hỗ trợ khách hàng (giờ hành chính)
04 - 37 188 199 (Hà Nội)
08 - 38 463 666 (Tp.HCM)
 
Trang chủ
Bay cùng Air Mekong
Về chúng tôi
Mekong Club
Hàng Hóa
Liên hệ
Đăng nhập
Mua vé Vé đã đặt

 

Trang chủ > Về chúng tôi > Thông cáo báo chí
Thông báo hỗ trợ khách hàng trong thời gian Air Mekong tạm ngừng khai thác bay thương mại

Kính gửi: Quý khách hàng

Năm 2013 được xác định là năm khó khăn cho thị trường vận tải hàng không và các hãng hàng không Việt Nam. Hướng tới đội bay phù hợp với thị trường và đảm bảo kinh doanh hiệu quả, từ ngày 01/03/2013, Air Mekong tạm ngừng khai thác bay thương mại để thay đổi máy bay. Air Mekong xin thông báo hỗ trợ khách hàng trong thời gian tạm ngừng khai thác bay thương mại như sau:

-          Air Mekong tiếp tục hỗ trợ khách hàng qua tổng đài 04 - 37 188 199, 08 - 38 463 666, Email: cc@airmekong.com.vn và phòng vé của Air Mekong. Thời gian làm việc trong giờ hành chính.

-          Khách hàng là thành viên của Câu lạc bộ Mekong: Air Mekong bảo lưu quyền lợi của Hội viên, thời hạn hiệu lực của thẻ theo nguyên tắc: điểm thưởng và hiệu lực của thẻ được kéo dài hiệu lực thêm bằng thời gian tạm ngừng khai thác cộng thêm 3 tháng.

-          Vé của hành khách được đặt trên chuyến bay từ 28/02/2013 trở về trước chưa sử dụng và vé còn hiệu lực sau ngày 28/02/2013 được gia hạn hiệu lực theo nguyên tắc: thời gian gia hạn được kéo dài thêm bằng thời gian tạm ngừng khai thác cộng thêm 3 tháng.

Ví dụ: vé mua ngày 21/03/2012, có hiệu lực đến 20/03/2013, vé chưa sử dụng và vé được phép đổi ngày bay, nếu Air Mekong tạm ngừng khai thác 6 tháng thì vé được gia hạn thêm 9 tháng (6 tháng tạm ngừng + 3 tháng). Vé được gia hạn đến ngày 20/12/2013.

-          Điều kiện vé áp dụng theo đúng các điều kiện vé khi khách hàng mua vé (ví dụ: vé được phép hoàn tiền thì có thể hoàn vé và tính phí theo mức quy định trong bảng giá, khách noshow tính phí noshow theo quy định).

-          Đối với Đại lý (hành khách và hàng hóa): Air Mekong có hướng dẫn cụ thể đã được gửi đến Quý đại lý.

Air Mekong xin gửi lời cám ơn đến Quý khách hàng và mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của Quý khách hàng khi Hãng trở lại thị trường trong thời gian tới.

Xin trân trọng cảm ơn.

 

 
08.09.2011: Nhiều chương trình hấp dẫn nhân dịp 1 năm Air Mekong
13.09.2011: Air Mekong hút khách đến Hội chợ du lịch quốc tế (ITE 2011)
26.09.2011: Air Mekong công bố đường bay Vinh - Buôn Mê Thuột - TP. Hồ Chí Minh
15.11.2011: Air Mekong mở đường bay Vinh - Pleiku và tăng chuyến bay
14.12.2011: Air Mekong tăng chuyến bay và khuyến mại vé dịp Tết
07.01.2012: Nhóm mua "Đón xuân hai người" của Air Mekong
11.02.2012: Air Mekong khuyến mại nhân ngày lễ tình nhân
03.06.2012: Air Mekong khuyến mại và tăng cường chuyến bay
05.04.2012: Air Mekong mở đường bay thẳng Hà Nội - Côn Đảo
06.04.2012: Air Mekong mở đường bay nối Miền Trung, Tây Nguyên với Biển Đảo
06.06.2012: Air Mekong - Eximbank ký thỏa thuận hợp tác chiến lược
Thông cáo báo chí của Air Mekong ngày 04/01/2013
 [Trở về]    [Đầu trang]
Air Mekong © 2010
Xem tốt nhất ở độ phân giải 1024x768 pixel